DoorDash: De una idea universitaria a un gigante global del delivery

En 2013, cuatro estudiantes de Stanford —Tony Xu, Andy Fang, Stanley Tang y Evan Moore— identificaron una necesidad insatisfecha en su entorno: la falta de servicios de entrega eficientes para restaurantes locales. Así nació PaloAltoDelivery.com, que pronto evolucionaría en lo que hoy conocemos como DoorDash, una de las plataformas más poderosas del sector delivery a nivel mundial.

Los inicios: Una solución pensada para los pequeños negocios

La motivación detrás de DoorDash surgió de una experiencia personal. La madre de Tony Xu trabajaba en restaurantes, lo que le permitió entender desde joven las dificultades que enfrentan los pequeños operadores para implementar su propia logística. Con una inversión inicial de apenas $120,000 obtenida a través de Y Combinator, los fundadores empezaron haciendo las entregas ellos mismos. Esta empatía directa con restaurantes y clientes fue clave en la creación de una solución realmente útil y escalable.

Crecimiento rápido, pero estratégico

A diferencia de sus competidores, DoorDash no comenzó en grandes metrópolis. Optaron por zonas suburbanas, donde la competencia era menor y la demanda de servicios de entrega comenzaba a crecer. Esta elección estratégica les permitió captar una gran cuota de mercado, que fue creciendo rápidamente. En 2014 ya incorporaban repartidores en bicicleta y, para 2020, la empresa había alcanzado tal nivel de madurez que se lanzó a bolsa, recaudando $3.37 mil millones en su IPO.

Para 2024, DoorDash ya dominaba el 56% del mercado de entrega de alimentos en EE.UU.

Globalización y adquisiciones clave

En su camino hacia la internacionalización, DoorDash dio pasos contundentes: en 2021 adquirió la finlandesa Wolt por $8.1 mil millones, consolidando su presencia en Europa. En 2025 sorprendió al mercado al anunciar la compra de Deliveroo por £2.9 mil millones, reforzando su posición en el Reino Unido y otros mercados clave del continente.

Innovación constante y compromiso social

DoorDash ha mantenido una cultura de evolución constante, incorporando funcionalidades como:

• DoubleDash, que permite pedir de varias tiendas en una sola entrega.
• DashPass, una suscripción con beneficios exclusivos para usuarios frecuentes.
• Project DASH, una iniciativa social que entrega alimentos a comunidades vulnerables en alianza con organizaciones locales.

Nuestra experiencia: PERÚ MIX y la evolución de DoorDash en EE.UU.

Desde JLP GLOBAL, hemos tenido la oportunidad de vivir de cerca la evolución de DoorDash, especialmente en nuestra fase de expansión de la marca PERÚ MIX hacia el mercado norteamericano. Lo que comenzó como una simple app de entregas antes de la pandemia, ha terminado convirtiéndose en un aliado tecnológico clave para operadores gastronómicos que buscan eficiencia, datos en tiempo real y una experiencia de usuario pulida.

Haber sido testigos del antes y después de DoorDash nos ha permitido ajustar nuestras propias estrategias de canal delivery en EE.UU., siempre con la mirada puesta en cómo las grandes plataformas se reinventan.

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La historia de DoorDash es un claro ejemplo de cómo una necesidad bien comprendida, combinada con ejecución y tecnología, puede escalar hasta transformar por completo una industria. Y en el contexto actual, donde la logística y el canal delivery son fundamentales, entender casos como este es vital para cualquier operador gastronómico que quiera crecer con inteligencia.